스미스메디컬코리아가 테크니컬 서비스센터 확충을 통한 국내 사업 효율화를 위해 한국젬스와 업무 협약을 체결했다고 29일 밝혔다.

이번 협약은 스미스메디컬의 테크니컬 서비스를 앞으로 한국젬스가 전담하는 것이 골자다.

특히 스미스메디컬은 이번 협약을 통해 국내 유통 구조를 효율적으로 운영하고 고객에게 판매한 제품에 대한 기술적 문제가 발생했을 시 보다 신속하게 기술지원을 제공할 수 있도록 개선할 계획이다.

기존의 다단계 유통 구조를 개선하는 동시에 외국 의료기기의 사후 서비스가 국내사에 비교해 긴 시간이 걸릴 수밖에 없는 구조의 단점을 보완하는 등 소비자의 편의를 높이는데 중점을 둔 것이다.

스미스메디컬 곽우섭 대표는 "업무협약을 통해 효율적인 유통구조의 개선과 더불어 안정적인 사후 품질관리가 가능하게 됐다"며 "이는 의료기기 시장의 역동성과 다변성에 대응하기 위한 보다 적극적이고 전문적인 구조적인 변화"라고 말했다.

한편, 스미스메디컬은 기존에 대리점을 통한 고객과의 소통에서 한 걸음 더 나아가 지난 2020년 7월부터 직접 영업팀을 출범시키며 투-트랙 영업에 나선 바 있다.