동아대학교병원(병원장 남경진)은 의료서비스 대행사인 코비즈(주)(대표이사 이홍주) 및 러시아 선박회사 아쿠아트랜스(주)(대표이사 노태목)와 러시아 환자유치를 위해 상호 노력하고 협조하는 내용의 협약을 체결했다고 25일 밝혔다.

협약의 주요 내용은 러시아 환자의 유치 및 마케팅, 러시아 환자의 통역 서비스, 러시아 환자의 입 · 퇴원 및 건강검진 예약서비스, 러시아 환자의 입 · 출국 및 병원 안내 서비스, 러시아 고객 영업관리 서비스 등이다.

병원측은 이를 위해 러시아로 번역된 홈페이지, 각종 문진표 및 병원 안내책자를 제작하고 러시아 전용 전화를 설치하며 병원을 이용한 러시아 환자들에게 전화 모니터링을 통해 고객만족도를 조사, 피드백하는 시스템도 구축하기로 했다.

남경진 동아대병원장은 “이번 업무협약을 통하여 우리 병원이 부산뿐만 아니라 국내에서 러시아 환자를 가장 많이 유치하는 병원이 될 수 있도록 함께 노력하기를 희망한다”고 소감을 밝혔다.