병원을 이용하는 소비자들은 병원비 수준과 병원별 치료율 및 사망률 정보가 제공되기를 가장 바라는 것으로 나타났다.

또 10명 중 8~9명은 건강보험심사평가원이 제공하는 병원평가 정보, DUR 제도를 모르고 있어 홍보가 부족하다는 지적이 나왔다.

소비자시민모임은 지난달 전국 13~50세 이상 남녀 1040명을 대상으로 의료소비자 권리 확보를 위한 소비자 의식조사를 실시했다.

조사 결과는 심평원과 5개 소비자 시민단체가 공동으로 개최한 '의료 소비자 권리 확보를 위한 의료정책 개선방안 모색' 세미나에서 발표됐다.

결과에 따르면 응답자 절반에 가까운 45.3%가 진료비 확인이 가장 중요하다고 밝혔다. 이어 병원평가, 비급여 확인, 의약품 안심서비스 순으로 나타났다.

또 절반 이상이 병원비 수준(29.1%)과 병원별 치료율 및 사망률(28.5%)을 알길 원했다. 과잉진료 의심병원, 비급여 검사에 대한 비용비교, 약 처방에서 안전성을 지키는 병원이 그 뒤를 이었다.

의료소비자들은 또 ▲과도한 MRI, CT 촬영 ▲2인실 장기입원 ▲무조건적인 비급여 처방권유 ▲타 병원과 비교 시 고가의 검사비 등을 부당하다고 생각하고 있었다.

한편, 의료소비자는 심평원이 제공하고 있는 병원평가, 진료비 환급제도, DUR 제도를 제대로 인지하지 못하고 있엇다.


특히 10명 중 9명은 병원평가 정보를 이용해본적이 없으며 84%가 정보가 있는것을 몰라서 이용하지 않는다고 답했다.

진료비 환급제도, DUR 제도도 각각 57.4%, 74%가 모르고 있었다.

이러한 결과를 바탕으로 소비자시민모임은 심평원의 각종 제도에 대해 지역 및 연령에 따른 맞춤형 교육과 홍보를 하고, 의료비 등을 상담할 수 있는 의료전용 콜센터가 필요하다고 제언했다.