가톨릭대학교 대전성모병원은 최근 상지관에서 교원 32명이 참가한 가운데 ‘제1차 교수 워크숍‘을 실시했다.

최근 병원의 CS에 대한 관심과 인식이 높아짐에 따라 본원 교수들의 보다 향상된 CS마인드 확립을 통한 최고의 고객만족을 이루기 위해 마련된 이번 워크샵은 박종규 공영 D/B본부장의 ‘CRM 및 주40시간에 대한 대응전략’과 박영실 파워서비스 아카데미 원장의 ‘서비스 마인드, 리더쉽, 이미지 메이킹’이란 주제강연으로 진행되었으며 원내친절강사의 역할극을 통해 고객의 입장에서 한번 더 생각할 수 있었던 시간을 가졌다.

특히, 이번 강연에서는 CS에 대한 이해의 폭을 확대시키고 CS 마인드 확립을 통한 최고의 고객만족을 실현할 수 있었던 자리가 되었다. 한편 2차 교수 워크숍은 오는11일에 실시될 예정이다.