고객만족도 향상 목적...CS전문가 초빙 강의
영남대병원(원장 김오룡)이 고객만족도 향상을 위해 7일부터 오는 9일까지 의대 세미나실에서 '내 CS 강사 및 CS 코치 양성 프로젝트'를 실시한다.
이번 교육에서는 지난 1월 'CS 강사 기본과정'을 수료한 직원 20명을 대상으로 'CS 강사 향상 과정'이라는 주제의 강의와 실습교육이 이뤄질 예정이다.
영남대병원 관계자는 "고객만족도 향상을 위한 방안의 하나로 CS교육을 담당할 CS 강사 및 CS 코치를 지속적으로 양성할 계획"이라고 말했다.
이번 교육에서는 지난 1월 'CS 강사 기본과정'을 수료한 직원 20명을 대상으로 'CS 강사 향상 과정'이라는 주제의 강의와 실습교육이 이뤄질 예정이다.
영남대병원 관계자는 "고객만족도 향상을 위한 방안의 하나로 CS교육을 담당할 CS 강사 및 CS 코치를 지속적으로 양성할 계획"이라고 말했다.