대구가톨릭대병원이 최근 신관 강당에서 중간관리자 80여명이 참석한 가운데 '고객만족과 감성 리더쉽' 워크샵을 개최했다.

22일 대구가톨릭대병원에 따르면 이번 워크샵은 '2009년 고객만족경영'이라는 병원의 경영목표와 비젼을 공유하고 관리자의 리더쉽 능력 향상과 병원의 대내외적 환경 변화에 따른 대응전략을 수립하고자 개최됐다.

이번 워크샾은 김봉일 병원장의 인사말을 시작으로 김준우 의료원장이 '고객만족경영을 위한 고객 중심적 사고'에 대한 강의를 열었으며 위캔HRD 강내경 소장의 '서비스의 진화와 프로세스 혁신'에 대한 특강도 진행됐다.

대구가톨릭대병원 김준우 의료원장은 "병원 혁신에 필요한 고객만족경영을 이루기 위해서는 훈련된 서비스가 아니라 진정한 고객과의 소통과 교직원 모두의 관심이 필요하다"며 "병원의료품질을 높이기 위해선 리더의 역할과 책임이 중요한 만큼 각자의 자리에서 최선을 다해주기 바란다"고 말했다.