경희대 동서신의학병원(원장 허주엽)에도 ‘명예의 전당’이 들어선다. 동서신의학병원은 4월 15일 고객만족 최우수 부서와 교직원을 선정해 고객만족 명예의 전당에 헌정했다.

동서신의학병원은 고객만족을 위해 밤낮을 가리지 않았던 교직원들의 공로를 격려하기 위해 ‘명예의 전당’ 코너를 준비했다.

고객만족 최우수 부서는 고객들이 직접 참여한 친절/불친절 고객의 소리와 내부 직원들의 추천으로 이뤄지는 브라보카드를 기본으로 부서별 CS활동, 병원내부 캠페인 참여, 서비스 모니터링과 CS 교육 참여율이 총체적으로 평가된 CS운영성과표를 기준으로 선정됐다.

또 최우수 칭찬스타는 고객이 직접 점수를 준 칭찬 건수를 기준으로 했다.

올해를 시작으로 진행되는 고객만족 명예의 전당은 매해 선정돼 영구적으로 헌정된다.

이번에 명예의 전당에 헌정되는 우수 부서와 교직원의 고객만족 서비스 사례는 전 직원들에게 공표되어 고객감동 마인드 업그레이드하고 고객감동 서비스 활동에 대한 동기를 부여할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 보인다.

최우수 부서로는 센터 부문에 한방특화센터, 병동간호 부문에 6A병동, 특수간호 부문에 수술실, 검사/처치 부문에 진단검사의학과, 행정 부문에 원무팀이 선정됐다.

최우수 칭찬스타에는 진료 부문에 척추센터 김기택 교수, 외과 김상현 전공의, 한방침구과 고필성 전공의, 간호 부문에 9A병동 박현영 간호사, 검사/처치 부문에 윤창호 물리치료사가 선정됐다.