건강보험심사평가원은 교보생명보험주식회사와 '고객만족 선도경영을 위한 교류 재협약'을 체결했다고 23일 밝혔다.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 고객 서비스(CS)프로그램을 공공부문에 활용해 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련한 것.

심평원 손명세 원장은 취임과 동시에 "국민과 요양기관의 요구에 성심껏 대응해 고객만족도를 높이겠다"라고 밝힌 바 있다.

심평원은 상호 교류 재협약을 통해 향후 1년간 전 직원이 교보생명으로부터 CS품질향상, 조직활성화, CS체계구축 등 다윈(DA-Win)서비스 교육 프로그램을 활용 할 수 있게 된다.

또 교육 프로그램의 피드백을 통해 윈윈전략을 모색하는 등의 활동이 이뤄질 예정이다.

다윈서비스는 '남을 이롭게 함으로써 나를 이롭게 한다'는 교보생명의 고객만족 경영철학을 실천하는 CS프로그램이다.