간납사 ‘이지메디컴’이 지난 26일 서초동 외교센터에서 고객 만족도 조사결과 및 개선방안을 위한 전 직원 대상 설명회를 갖고 고객만족경영 실천을 결의하는 자리를 마련했다.

이날 설명회에서 이지메디컴 윤리경영팀은 외부 조사기관을 통해 진행한 병원 및 공급사 대상 만족도 조사결과를 전 직원들에게 공유했다.

또 조사결과를 바탕으로 구매·물류·시스템 등 서비스 영역별 고객들의 만족도 수준과 향후 문제점 개선을 위한 방안들도 적극 논의해 고객만족도 향상을 위한 전사적 노력을 다할 것을 다짐했다.

이지메디컴 윤리경영팀 관계자는 “만족도 조사결과에서 지적된 문제점들은 향후 지속적인 현장방문 조사를 통해 실질적인 개선여부를 면밀하게 점검해나갈 것”이라고 밝혔다.

이어 “지난해부터 현장방문 만족도 조사와 고객대상 만족도 조사 등 다양한 채널을 활용해 고객들의 불편사항에 대한 의견들을 가감 없이 적극 경청하고자 노력하고 있다”고 덧붙였다.

이지메디컴은 설명회를 통해 수렴된 다양한 의견들을 서비스 개선에 합리적으로 반영해 고객만족 경영을 실천할 수 있도록 대내외 모니터링 기능도 강화해 나갈 계획이다.